Nuestro Manifiesto es una serie de conceptos básicos de trabajo que nos han guiado por años, tratando siempre de hacer lo mejor posible, y que creemos son esenciales.
Forma parte de nuestro Manual de Procedimientos, y cuidamos que nuestros colaboradores sean consistentes con él.
Lo compartimos aquí para ofrecerle al lector varios puntos de reflexión. Agradeceremos que nos envíe sus comentarios.
- Ignore el mundo real: los habitantes del «mundo real» siempre dirán que sus planes son imposibles porque no toleran el optimismo. El «mundo real» no es un lugar, es una excusa para no intentar cosas nuevas
- Abandone la planificación: la planificación a largo plazo es una fantasía ya que hay demasiados factores fuera de control: condiciones del mercado, competidores, clientes, economía. Decida qué hará esta semana, no este año
- Comience por algo: tener ideas brillantes es fácil. Lo que importa es lo que uno hace. Empiece a hacer
- Acepte las limitaciones: deje de quejarse de que no tiene suficientes recursos. Las limitaciones son ventajas disfrazadas, nos fuerzan a ser creativos
- Tome decisiones minúsculas: las grandes decisiones son difíciles de modificar. Es mejor dar pequeños pasos; los errores también serán pequeños. La manera más efectiva de alcanzar los grandes objetivos es tomando una decisión diminuta por vez
- Haga menos que los competidores: abandone la idea de que para ganarles a sus competidores tiene que estar siempre un paso adelante. Es una batalla sin final, que además lo coloca en una actitud de defensa. Haga menos, deje lo complejo para los demás
- Genere una audiencia: muchas empresas gastan millones en marketing para llegar a los consumidores. Las empresas inteligentes logran que los clientes se acerquen a ellas. Hable, escriba, mantenga un blog, use Twitter. Comparta información valiosa y creará una audiencia fiel
- Enseñe: ¿quiere captar clientes? Transmítales sus conocimientos. Dicte seminarios. Ofrezca capacitación online. Creará un vínculo que no obtendrá del marketing tradicional
- Sea honesto: los clientes valoran más la honestidad que los buenos precios
- Sea proactivo: preste atención a lo que necesitan los clientes y bríndeles alternativas inmediatamente. Un producto, servicio o solución en el momento justo es más valioso